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找对人，问题解决得快一点

我们没有客服热线排队系统。按下面三类事情分开写信，会直接到对应的编辑或运营手上。工作时间内一般 1 个工作日回复，房源纠错会更快。

按事情类型找入口

发现房源信息有误、价格已调整、房源已成交，请告知。附上房源编号即可，我们核实后 3 个工作日内更新。

开通失败、支付未到账、退款申请、发票开具。请附订单号（形如 BS-20261110-XXXXXX）。

业主希望房源入库、设计机构希望案例收录、媒体希望转载授权。请说明房源或机构基本信息。

其他

常见问题

支付成功但会员没开通怎么办？＋

先到「我的账户」刷新订单状态。加密货币支付需要你提交 txid 后才会校验，如果提交后仍显示待支付，请把订单号和 txid 一起发邮件给我们，人工核对后会立即开通。

可以指定只看某个板块吗？＋

可以。别墅列表页支持按板块、产品形态、价格区间、面积区间筛选，也支持「只看会员专属房源」。你也可以直接访问板块页，比如 /regions/sanya。

能帮忙联系业主谈价吗？＋

不能。我们提供联系方式，谈判由你自己进行。这不是推脱——议价能力取决于你对这套房子值多少钱的判断，而这正是会员内容要帮你建立的。

发票怎么开？＋

支持开具电子普通发票。请邮件提供订单号、发票抬头、税号与接收邮箱，5 个工作日内发出。